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电商打不垮实体店!实体店“改头换面”将强势回归

来源:大威德

  如果现在预测实体店会强势回归,同样会有很多人不那么相信。实体店强势回归,一定要经过改头换面。店可能还是那个店,但经营手法已经变了。

  现在有很多预测,对实体店过于悲观,或者对电商过于乐观。

 敬德老师一直强调:“所谓商业革命是不存在的,有的只是商业共生。没有一种商业对传统商业的全面替代,往往是新商业与传统商业共生,现在就是实体店与电商的共生。”

 你可以这样思考:

● 技术可以帮你的门店实现哪部分?人可以帮你实现哪部分?

● 顾客在你店里的时候你可以做什么?顾客不在你店里的时候你可以做什么?

  其实,顾客在你店里的时候,你与顾客的接触点上一定要有“美好的东西”,让顾客通过门店的体验自发自愿地成为你的忠实客户。

  提供极致的体验服务

  相比电商,实体店自有实体店的优势,线下体验通过面对面的店客交流,更便于情感的传播,更利于情怀的流露。

  一个姿势,一句问候,一个眼神,他们看起来只是一些小小的细节,却带来幸福和感动。门店可以从店铺装修、店员气质、门店服务方面提供极致的体验。

  店铺装修:我走入你的店,我觉得很美好。

这些美好是你的装修风格、配资 货架陈列方式、以及每一个商品的包装都很有颜值,甚至我都想在你店里发张自拍。甚至一个小商品都要长得漂亮,要有感觉,光照上去要有感觉,包装要非常有颜值,这就是线下门店的优势,是电商比不了的。这一点属于你的“硬件设施”。

  可以考虑玩“场景搭建”,以前是以品类为原则去陈列,现在可以尝试一下场景的搭建,各种品类的组合。

 如果你是做食品的,包括你施工所用的工程材料,包括你跟顾客交货所用的食材,甚至包括你找来的大厨的仪容仪表。

  店员气质:情商高颜值高,赏心悦目还很懂我。

  如果一个人进店,他希望有若干个新的体验。对于店员来说,你不仅仅要把这个货在这个时间卖给他,还需要股票 这个人需要什么,这样你可以满足他的需求;

 他还有哪些被满足的余地,这样你就可以给他推荐关联商品,并且你需要提前把这个东西准备好,这样就能提高你的客单价,或许你以后晓得怎样的商品组合在一起卖效果更好;区分这个人跟另一个人有什么区别,这样你就能把用户进行更好的归类,方便以后进行沟通。

 除此之外,门店还可以使用大威德云货墙系统做好数据沉淀,股票 老客户的购买记录和喜好,他还有哪些被满足的余地,这样你就可以给他推荐关联商品,并且你需要提前把这个东西准备好,这样就能提高你的客单价,或许你以后晓得怎样的商品组合在一起卖效果更好。

  门店服务:出乎我的意料,令人感动。

提供有价值的服务,这远远不够。你要做的是,远远超出客户的期待,甚至超出他们以往所有的体验。

  比如美壹添以提供极致的服务而闻名,其服务极致之处就在于超出了顾客的心理预期。极致服务,超出了顾客期望值,让他们流连忘返,甚至自愿做美壹添的免费宣传员,口碑相传。

  自助导购:我不需要服务员的时候,请不要来烦我。

  一般门店都会在顾客进门后,服务员就会尾随介绍商品。其实,许多顾客出于隐私的保护,不希望有人跟随,在这时候如果你能做到不需要服务员,顾客也能自行了解商品,并能直接下单,顾客会不会很欢喜呢?

 现在,大威德云货墙新零售系统就可以解决这个问题,利用云货墙生成商品二维码,顾客自行扫一扫就能看到详细的商品图文和配资网 介绍,还可以直接下单购买,实现了自助导购,同时提高了配资网 方便性,无需在收银台排队。

  打造爆款商品

  深谙爆品之道的商家,都会将资源和精力聚焦在极少的配资 上,以“自虐狂+偏执狂”的态度打磨出极致的商品,在让顾客尖叫的同时,也带来了商家口碑的爆棚,有众多积极效应。

  大威德利用门店大数据分析,门店的3、4个单品会给门店创造了百分之七八十的利润,也就是二八法则。所以说门店运营需要获得这样的单品,也就是打造爆品。打造爆品的线下运营思路包括:

  爆款商品定位

 在打造爆款最开始,商家最需要做的就是做好市场定位,分析你的目标人群,抢占市场及用户心智中的空位,并明确爆款的目的,选择哪款商品,投入多少预算等。

 高颜值的商品包装

  消费升级的一个重要特点就是商品设计包装上的升级,也就是颜值升级。不仅是网店,实体店也越来越注重商品设计、外观包装设计,以高颜值的外观博得顾客的好感,让顾客自愿成为传播商品的粉丝。

  这些精美的包装设计,商家可以在网上找到第三方公司定制采购,比如在淘宝网也有很多专门做定制设计的公司,包装还能附上自家的品牌logo和二维码等炒股配资 ,结合自家的商品属性和个性风格个性化定制。

  巧妙的价格组合

  以巧妙的价格组合,打造性价比高的爆品,爆品可以以让利或者低利的形式引流,而通过其他的高利润商品获得收益,所谓的“羊毛长在猪身上”便是如此。

  互联网思维营销

  店铺可以运用互联网的饥饿营销思维,制造稀缺感,限时、限人、限量发售;还有的操作是制造门店排队火爆的场景,通过收银人员人为控制,人多的时候就动作快一点,人少的时候动作慢一点,基本上都能维持排队热销的场面。

  除了制造稀缺感,还可以利用线上流量平台传播,比如微信公众号、新浪微博、抖音、配资官网 卖货平台等,通过一系列不同平台的多种媒介形式的传播,店铺也在不断打造品牌认知,强化粉丝粘性及情感认可,自带传播流量。



(责任编辑:小梅)

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